售后服务
为提高工程质量,保障用户权益,特制定本制度以实现对用户的承诺:
售后服务包括用户技术咨询、维护等;工程验收通过,一经运行,售后服务即开始;
售后服务实行工程经理负责制,每一工程项目售后服务由该经理负责承担;专职工程维护人员对项目经理负责;对无法处理的技术问题应及时向工程经理反映,工程经理必须及时处理;
专职维护人员必须佩带上岗证;每次维护须填写维护用户联系单,并经用户签字认可;
每一工程项目结束后,技术档案中须有售后服务卡;每一工程项目发生调整、维护等情况都应作书面记录;
工程中主要部件及器件在保修期间因设备问题出故障,以旧换新;对用户工程发生故障,市内4小时、市外8小时、省内24小时、省外48小时内到现场,保修期为一年;
公司配专职人员负责接待用户维护联系电话,并根据原始技术档案记录,将维护单位通知原工程经理,且记录来电时间、处理结果等。
对于已过保修期的用户,根据公司内收费标准,按规定只收取材料成本费和工本费。


服务热线电话
189-8438-6703
服务时间:9:00-22:00
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名称名称:贵州佰仕兴制冷设备有限公司
联系人:冉总
电话:189-8438-6703
公司地址:贵州省贵阳市(观山湖区黔灵山路306号) 网址:www.bsxgz.com

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